解决顾客的忧虑是我们神圣的职责。只要顾客有忧虑，就是我们工作的失误。因此，我们的全程无忧服务包括三方面的内容，使每一位购买我们产品的顾客都没有后顾之忧。 

 

服务方针 

 

     建立标准化的顾客服务作业体系，通过科学的量化考核和激励机制，全面推进全过程无忧虑服务，促进服务质量的不断改进提高。 

     积极开展服务传播工作，形成市场拉力；与此同时，积极开展网络营销，开发老用户资源，有针对性地进行服务营销工作，参与市场运作，塑造出中国机械行业强势的服务品牌。 

 

服务目标

 

     全面顾客满意

　　 顾客满意，我们追求100％的顾客满意。

　　 全面满意，我们力求在产品、服务、品牌的各个方面都做到让顾客满意，而不仅仅是某一方面。

　　 全面顾客，我们企业的各个部门、各个员工，以及供应商、经销商和服务网点，都互相以对方为顾客，使他/她全面满意，通过协作，创造满意的用户。 

 

     顾客完全满意

　　 是我们成功地理解某一顾客或某部分顾客的需求，并着手为满足顾客需求而作出相应努力的结果。我们将顾客满意度作为工作的最终衡量指标，使每一个员工、每一个单位的努力都围绕顾客完全满意这个终极目标。